Réservation des soins
La réservation d’un soin au Cabinet St‑Georges peut être soumise au versement d’une avance correspondant à 50 % du montant de la prestation.
Cette avance est versée à titre d’acompte et non d’arrhes. Elle confirme définitivement la réservation du rendez-vous.
Modification ou annulation d’un rendez-vous
Toute modification ou annulation doit être effectuée le plus tôt possible, directement auprès du Cabinet St‑Georges ou par l’intermédiaire de la plateforme utilisée pour la réservation.
En cas d’annulation ou de modification effectuée plus de 48 heures avant le rendez-vous, l’acompte pourra être reporté sur un nouveau rendez-vous ou remboursé, à la demande de la cliente.
En cas d’annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous, ainsi qu’en cas de rendez-vous non honoré, l’acompte versé restera acquis au Cabinet St‑Georges et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.
Une dérogation pourra exceptionnellement être accordée en cas de force majeure dûment justifiée.
Si le Cabinet St‑Georges devait exceptionnellement annuler le rendez-vous, la cliente pourrait choisir entre le report intégral de son acompte sur une nouvelle date ou son remboursement.
Cures de soins
Les cures sont personnelles et ne peuvent être cédées à une autre personne sans l’accord préalable du Cabinet St‑Georges.
Une cure commencée ne peut être remboursée. Si son interruption est rendue nécessaire par une contre-indication médicale nouvelle, la situation pourra être étudiée sur présentation d’un justificatif médical. Les séances déjà réalisées resteront dues et seront déduites du montant éventuellement remboursé.
Les cures doivent être utilisées pendant leur période de validité, indiquée au moment de l’achat. Les séances non utilisées à l’expiration de cette période ne pourront être ni remboursées ni échangées, sauf accord exceptionnel du Cabinet St‑Georges.
Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables pendant la durée indiquée lors de leur achat. Ils doivent être utilisés avant leur date d’expiration.
Ils ne peuvent être échangés contre de l’argent ni donner lieu à un remboursement après l’expiration du délai légal de rétractation applicable aux achats réalisés à distance.
En cas de perte, de vol ou de dépassement de leur date de validité, les bons cadeaux ne pourront pas être remplacés ou remboursés.
Lorsqu’un bon cadeau est utilisé pour réserver un rendez-vous, les mêmes conditions d’annulation que celles mentionnées ci-dessus s’appliquent.
Droit de rétractation pour les achats à distance
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose, en principe, d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat ou de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation lorsqu’un achat est effectué à distance.
Lorsque l’exécution d’une prestation est demandée avant la fin de ce délai, le consommateur reconnaît que le montant correspondant aux prestations déjà réalisées restera dû.
Le droit de rétractation ne peut plus être exercé lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de 14 jours, après demande expresse du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
Retour des produits cosmétiques
Pour les produits achetés à distance, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de leur réception pour demander leur retour.
Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques descellés ou ouverts après leur livraison ne peuvent être ni repris ni remboursés.
Sauf erreur imputable au Cabinet St‑Georges ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans les délais légaux.
Les produits achetés directement au Cabinet ne bénéficient pas du droit légal de rétractation applicable aux ventes à distance. Un produit défectueux ou non conforme reste toutefois couvert par les garanties légales.
Demande de remboursement ou de retour
Toute demande doit préciser :
- le nom de la cliente ;
- la date de l’achat ou du rendez-vous ;
- la prestation, la cure, le bon cadeau ou le produit concerné ;
- le numéro de commande, lorsqu’il existe ;
- le motif de la demande.
La demande doit être adressée au Cabinet St‑Georges en utilisant les coordonnées figurant sur la page « Contact » du site.
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026.
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